1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Jengo, accessibile all’indirizzo jengolive.com (di seguito, la “Piattaforma”).

Utilizzando la Piattaforma, l’utente accetta integralmente i presenti Termini.

2. Servizio offerto

Jengo è un marketplace digitale nel settore food & beverage che consente agli utenti di:

• acquistare diritti a consumare prodotti e servizi da esercenti terzi;
• accedere a offerte promozionali limitate nel tempo e/o nella quantità;
• selezionare prodotti con pagamento online o direttamente presso il locale.

Il contratto di vendita intercorre esclusivamente tra utente ed esercente.

Nei casi di pagamento online, Jengo agisce quale mandatario all’incasso per conto dell’esercente.
Il pagamento effettuato dall’utente ha effetto liberatorio nei confronti dell’esercente.

3. Modalità di utilizzo della piattaforma

3.1 Acquisto con pagamento online

• L’utente completa il pagamento tramite la Piattaforma.
• L’acquisto costituisce un diritto a consumare il prodotto o servizio presso l’esercente entro la giornata di riferimento.
• L’utilizzo è consentito fino alla chiusura dell’esercente nella stessa giornata, includendo eventuali orari successivi alla mezzanotte se rientranti nel medesimo servizio.
• Per offerte soggette a limitazioni temporali, l’utilizzo è consentito esclusivamente entro la fascia oraria indicata.
• L’utente riceve una conferma digitale e può recarsi presso il locale per il consumo.

3.2 Selezione con pagamento in loco

• Per alcuni esercenti, la Piattaforma consente esclusivamente la selezione dei prodotti.
• Tale selezione non costituisce un ordine vincolante.
• Il pagamento avviene direttamente presso l’esercente.
• Il contratto si conclude esclusivamente tra utente ed esercente.

4. Prezzi e offerte

I prezzi dei prodotti possono:

• corrispondere al prezzo di listino del locale;
• includere offerte promozionali temporanee.

Le offerte:

• possono essere limitate nel tempo e/o nella quantità;
• possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento;
• sono valide fino a esaurimento disponibilità.

Jengo non garantisce la disponibilità continua dei prodotti o delle offerte.

5. Cashback e promozioni

Jengo può offrire cashback o altri incentivi promozionali.

Tali benefici:

• non sono convertibili in denaro;
• non sono trasferibili;
• possono essere soggetti a condizioni specifiche;
• possono essere revocati in caso di utilizzo improprio.

Jengo si riserva il diritto di annullare benefici ottenuti in modo fraudolento.

6. Pagamenti

• I pagamenti online sono processati tramite provider terzi e accreditati all’esercente, al netto delle commissioni di Jengo.
• Jengo trattiene esclusivamente la propria commissione come concordato con l’esercente.

Per i locali con pagamento in sede:

• il pagamento avviene esclusivamente presso l’esercente;
• Jengo non gestisce alcuna transazione.

7. Validità dell’acquisto e no-show

• Gli acquisti effettuati tramite la Piattaforma sono validi esclusivamente per la giornata indicata al momento della transazione.
• L’utilizzo è consentito fino alla chiusura dell’esercente nella medesima giornata, includendo eventuali orari successivi alla mezzanotte se rientranti nel medesimo servizio.
• Per offerte soggette a limitazioni temporali, l’utilizzo è consentito esclusivamente entro la fascia oraria indicata.
• In caso di mancato utilizzo entro i termini sopra indicati, il diritto si intende decaduto.
• Il mancato utilizzo non dà diritto a rimborso, salvo quanto previsto nella Policy di Rimborso.

8. Responsabilità degli esercenti

Gli esercenti sono gli unici responsabili per:

• qualità, sicurezza e conformità dei prodotti;
• preparazione e disponibilità;
• erogazione del servizio;
• emissione dei documenti fiscali.

Jengo non è responsabile per eventuali inadempimenti degli esercenti.

9. Limitazione di responsabilità

Jengo fornisce la Piattaforma “così com’è” e non garantisce:

• disponibilità continua del servizio;
• assenza di errori o interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge, Jengo non sarà responsabile per danni indiretti o perdita di opportunità derivanti dall’utilizzo della Piattaforma.

10. Uso corretto della piattaforma

L’utente si impegna a:

• utilizzare la Piattaforma in modo lecito;
• non effettuare attività fraudolente;
• non abusare di promozioni o cashback.

Jengo si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso in caso di violazioni.

11. Protezione dei dati personali (GDPR)

Jengo tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Privacy Policy.

12. Modifiche ai Termini

Jengo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro del consumatore.

14. Contatti

Email: hello@jengolive.com
Sito web: jengolive.com