1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Jengo, accessibile all’indirizzo jengolive.com (di seguito, la “Piattaforma”).

Utilizzando la Piattaforma, l’utente accetta integralmente i presenti Termini.

2. Servizio offerto

Jengo è un marketplace digitale nel settore food & beverage che consente agli utenti di:

• acquistare prodotti e servizi da esercenti terzi
• accedere a offerte promozionali limitate nel tempo e/o nella quantità
• selezionare prodotti con pagamento online oppure direttamente presso il locale

Jengo non è parte del contratto di vendita tra utente ed esercente, salvo nei casi di pagamento online gestito tramite la Piattaforma.

3. Modalità di utilizzo della piattaforma

3.1 Acquisto con pagamento online

Per alcuni esercenti, la Piattaforma consente l’acquisto diretto online.

In tali casi:

• l’utente completa il pagamento tramite Jengo
• riceve una conferma digitale
• si reca presso il locale per il ritiro o consumo

3.2 Selezione con pagamento in loco

Per altri esercenti, la Piattaforma consente esclusivamente la selezione dei prodotti.

In tali casi:

• la selezione non costituisce un ordine vincolante
• nessuna transazione viene effettuata tramite Jengo
• l’utente paga direttamente presso il locale
• il contratto si conclude esclusivamente tra utente ed esercente

4. Prezzi e offerte

I prezzi dei prodotti possono:

• corrispondere al prezzo di listino del locale
• includere offerte promozionali temporanee

Le offerte:

• possono essere limitate nel tempo e/o nella quantità
• possono essere modificate o rimosse in qualsiasi momento
• sono valide fino a esaurimento disponibilità

Jengo non garantisce la disponibilità continua dei prodotti o delle offerte.

5. Cashback e promozioni

Jengo può offrire cashback o altri incentivi promozionali.

Tali benefici:

• non sono convertibili in denaro
• non sono trasferibili
• possono essere soggetti a condizioni specifiche
• possono essere revocati in caso di utilizzo improprio

Jengo si riserva il diritto di annullare qualsiasi beneficio ottenuto in modo fraudolento.

6. Pagamenti

Per gli acquisti online, i pagamenti sono gestiti tramite i metodi disponibili sulla Piattaforma.

Per i locali con pagamento in sede:

• il pagamento avviene esclusivamente presso l’esercente
• Jengo non gestisce alcuna transazione

7. Rimborsi

Le condizioni di rimborso sono disciplinate dalla Policy di Rimborso disponibile sulla Piattaforma.

8. Responsabilità degli esercenti

Gli esercenti sono gli unici responsabili per:

• qualità, sicurezza e conformità dei prodotti
• preparazione e disponibilità
• emissione di documenti fiscali

Jengo non è responsabile per eventuali inadempimenti degli esercenti.

9. Limitazione di responsabilità

Jengo fornisce la Piattaforma “così com’è” e non garantisce:

• disponibilità continua del servizio
• assenza di errori o interruzioni

Nei limiti consentiti dalla legge, Jengo non sarà responsabile per danni indiretti o perdita di opportunità derivanti dall’utilizzo della Piattaforma.

10. Uso corretto della piattaforma

L’utente si impegna a:

• utilizzare la Piattaforma in modo lecito
• non effettuare attività fraudolente
• non abusare di promozioni o cashback

Jengo si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso in caso di violazioni.

11. Protezione dei dati personali (GDPR)

Jengo tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

I dati sono trattati per:

• fornire i servizi della Piattaforma
• gestire acquisti e richieste
• adempiere obblighi legali

L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR.

Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Privacy Policy su jengolive.com.

12. Modifiche ai Termini

Jengo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sulla Piattaforma.

13. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se previsto dalla legge.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione:

Email: hello@jengolive.com Sito web: jengolive.com

Ultimo aggiornamento: 24/03/2026